Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 14 September 2026

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan lewat aplikasi dan situs Nusuki by Rahmah Travel, untuk apa data itu dipakai, kepada siapa diteruskan, berapa lama disimpan, dan bagaimana Anda menghapusnya. Pengendali data adalah PT Rahmah Grup Internasional, pemegang izin PPIU 16112300553370003.

Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan yang diperlukan untuk mengurus visa umrah Anda:

  • Identitas dan kontak — nama dan nomor WhatsApp, dipakai membuat akun dan mengabari perkembangan pengajuan.
  • Dokumen perjalanan — scan paspor, tiket pesawat, dan voucher hotel yang Anda unggah. Paspor memuat data pribadi yang bersifat spesifik; kami memperlakukannya sebagai data paling sensitif dalam sistem ini.
  • Rencana perjalanan — tanggal, kota, pilihan hotel, transport, dan hasil perhitungan estimasi biaya Anda.
  • Lokasi perkiraan — hanya bila Anda menekan tombol pencari klinik vaksin dan mengizinkannya. Yang diminta adalah lokasi perkiraan, bukan presisi, karena yang dibutuhkan cuma provinsi Anda untuk mengurutkan klinik terdekat. Koordinatnya dipakai sekali saat itu juga lalu dibuang: tidak disimpan di server, tidak dicatat, dan tidak dipakai melacak perjalanan Anda. Menolak izinnya tidak menutup fitur apa pun — daftar kliniknya tetap bisa dibuka dan dicari per kota.
  • Data teknis — jenis perangkat dan versi aplikasi, untuk menelusuri gangguan.

Kami tidak mengumpulkan riwayat lokasi, daftar kontak, isi galeri di luar berkas yang Anda pilih sendiri, maupun data pembayaran seperti nomor kartu — pembayaran ditangani penyedia gerbang pembayaran, bukan kami.

Untuk apa data dipakai

  • Mengajukan dan mengurus visa umrah Anda ke sistem resmi Arab Saudi.
  • Menghitung estimasi biaya perjalanan.
  • Menunjukkan tempat vaksinasi meningitis dan polio terdekat, bila Anda mengizinkan lokasi.
  • Memverifikasi kepemilikan nomor WhatsApp saat mendaftar.
  • Mengabari status pengajuan lewat WhatsApp.
  • Memenuhi kewajiban hukum sebagai penyelenggara perjalanan ibadah umrah.

Kami tidak menjual data Anda, tidak menukarnya, dan tidak memakainya untuk iklan.

Kepada siapa data diteruskan

  • Sistem visa Arab Saudi (Nusuk) — data paspor jamaah, sebatas yang diwajibkan untuk penerbitan visa.
  • Penyedia gerbang pembayaran (Midtrans) — nomor pesanan dan nominal. Data kartu atau rekening Anda tidak pernah melewati sistem kami.
  • WhatsApp — pesan verifikasi dan pemberitahuan status dikirim lewat nomor resmi kami.
  • Penyedia infrastruktur — server dan penyimpanan berkas yang kami sewa, semata sebagai tempat penyimpanan.

Penyimpanan dan keamanan

Seluruh pengiriman data memakai sambungan terenkripsi (HTTPS). Dokumen disimpan pada penyimpanan objek yang tidak bisa diakses publik; tautan untuk membukanya hanya diberikan kepada admin kami dan kedaluwarsa dalam hitungan menit. Kata sandi admin disimpan dalam bentuk acak satu arah, bukan teks biasa.

Berapa lama disimpan

  • Dokumen dan data pengajuan — disimpan selama pengajuan berjalan dan paling lama 5 tahun setelah visa terbit, mengikuti kewajiban pencatatan penyelenggara umrah.
  • Estimasi dan draf perhitungan — sampai Anda menghapusnya atau menghapus akun.
  • Akun — sampai Anda meminta penghapusan.

Hak Anda, termasuk menghapus data

Anda berhak melihat, membetulkan, dan menghapus data Anda, serta menarik persetujuan kapan saja. Penghapusan bisa Anda lakukan sendiri:

  1. Dari aplikasi — buka Profil Saya → Pengaturan Akun → Hapus Akun & Data. Akun, pengajuan, estimasi, dan seluruh berkas yang pernah diunggah (termasuk scan paspor) dihapus saat itu juga.
  2. Tanpa aplikasi — kirim permintaan lewat halaman hapus akun. Kami hapus paling lambat 7 hari kerja setelah identitas Anda terverifikasi.

Satu pengecualian yang perlu Anda ketahui: bila visa sudah terbit, sebagian catatan transaksi wajib kami simpan untuk audit sesuai ketentuan penyelenggaraan umrah, meskipun akun Anda dihapus. Dokumen paspor tetap dihapus.

Anak-anak

Aplikasi ini ditujukan untuk orang dewasa yang mengurus perjalanannya sendiri. Data jamaah anak hanya diproses bila didaftarkan oleh orang tua atau walinya.

Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, tanggal berlakunya kami perbarui di bagian atas halaman dan perubahan penting kami beri tahu lewat aplikasi.

Menghubungi kami

PT Rahmah Grup Internasional
Surel: visa@rahmahtravel.id
WhatsApp: 0851 9644 5429
Izin PPIU 16112300553370003